BALIKPAPAN – Telkom Indonesia melalui Telkom Regional 4 Kalimantan menggelar workshop online bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) dengan tema “Ramadan sebagai Momentum Membangun Loyalitas Pelanggan Jangka Panjang,” Rabu (4/3/2026).
Kegiatan yang diikuti puluhan pelaku UMKM dari berbagai daerah di Kalimantan ini bertujuan memberikan wawasan mengenai strategi memanfaatkan momentum Ramadan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus meningkatkan daya saing usaha.
Workshop menghadirkan Coach Kholis, seorang Certified Digital Marketing Expert, sebagai narasumber utama. Dalam pemaparannya, ia menjelaskan bahwa Ramadan tidak hanya identik dengan meningkatnya aktivitas transaksi, tetapi juga menjadi kesempatan penting bagi pelaku usaha untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.
Menurutnya, keberhasilan bisnis pada momen Ramadan tidak hanya diukur dari tingginya penjualan, tetapi juga dari kemampuan pelaku usaha menciptakan pengalaman pelanggan yang positif sehingga mampu membangun loyalitas jangka panjang.
“Ramadan bukan sekadar momentum untuk meningkatkan penjualan. Ini juga kesempatan untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan agar mereka tetap kembali setelah Ramadan berakhir,” ujarnya dalam sesi workshop.
Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapatkan berbagai materi terkait strategi pemasaran digital, pengelolaan lonjakan permintaan selama Ramadan, hingga cara membangun pengalaman pelanggan yang berkesan.
Selain pemaparan materi, workshop ini juga dilengkapi dengan sesi diskusi interaktif. Para peserta diberi kesempatan untuk menyampaikan pertanyaan serta berbagi pengalaman terkait tantangan yang dihadapi dalam menjalankan usaha, khususnya dalam memanfaatkan momentum Ramadan.
Melalui forum tersebut, peserta dapat memperoleh masukan praktis yang dapat langsung diterapkan dalam pengelolaan bisnis mereka.
Telkom Regional 4 Kalimantan berharap kegiatan ini dapat membantu pelaku UMKM semakin adaptif dalam memanfaatkan teknologi digital untuk mengembangkan usaha.
Workshop ini sekaligus menjadi bagian dari upaya Telkom dalam memperkuat ekosistem digital UMKM serta mendorong pertumbuhan ekonomi daerah melalui pemanfaatan solusi dan layanan digital yang inovatif. (*)
