BALIKPAPAN – EMRM menggelar kegiatan #SharingSession bersama Account Manager (AM) Maestro pada Rabu, 4 Februari 2026, di Ruang Akhlak Telkom Regional 4 Kalimantan. Kegiatan ini menjadi forum strategis untuk berbagi pengalaman, memetakan pain points pelanggan, sekaligus merumuskan strategi pemenangan customer di berbagai segmen industri.
Agenda ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kapabilitas Account Manager, khususnya dalam menghadirkan layanan yang lebih adaptif dan berbasis solusi. Dalam dinamika industri yang semakin kompetitif, peran AM dinilai krusial tidak hanya sebagai pengelola relasi, tetapi juga sebagai konsultan bisnis yang mampu memahami kebutuhan pelanggan secara menyeluruh.
Tiga narasumber berpengalaman hadir dalam sesi tersebut, yakni Ahmad Khoirudin selaku AM Maestro Government HQ, Ersyhad Prabawa sebagai AM Maestro Transportation, dan Sherly Trisiya dari AM Maestro Expedition. Ketiganya memaparkan best practice berdasarkan pengalaman lapangan, mulai dari strategi pendekatan awal, identifikasi kebutuhan spesifik pelanggan, hingga teknik negosiasi dan pengelolaan proyek secara end-to-end.
Dalam pemaparannya, para narasumber menekankan pentingnya pemetaan kebutuhan pelanggan secara komprehensif sebelum menawarkan solusi digital. Pendekatan berbasis value creation dinilai lebih efektif dalam membangun hubungan jangka panjang dibanding sekadar transaksi layanan.
Kegiatan yang dilaksanakan secara hybrid ini diikuti oleh Account Manager dari seluruh wilayah Telkom Regional 4 Kalimantan. Format tersebut memungkinkan pertukaran insight lintas daerah dan lintas segmen, sehingga peserta dapat belajar dari studi kasus yang beragam, baik dari sektor pemerintahan, transportasi, maupun logistik dan ekspedisi.
Diskusi interaktif juga menjadi bagian penting dalam sesi ini. Para peserta aktif mengangkat tantangan yang dihadapi di lapangan, termasuk persaingan harga, ekspektasi layanan yang tinggi, serta kebutuhan integrasi solusi digital yang semakin kompleks.
Melalui #SharingSession ini, diharapkan seluruh Account Manager Telkom Regional Kalimantan semakin siap menghadapi dinamika pasar dengan strategi yang lebih terarah, terukur, dan berorientasi pada keberlanjutan bisnis pelanggan. Kegiatan ini sekaligus mempertegas komitmen Telkom dalam memperkuat kompetensi internal guna menghadirkan solusi digital yang unggul dan relevan bagi berbagai sektor industri di Kalimantan. (*)
